Aviso de Privacidad

1. Datos Personales que Recabamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios florales, recabamos los siguientes datos personales:

Del comprador

Nombre completo, correo electrónico, número telefónico móvil/WhatsApp, dirección de facturación, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y constancia de situación fiscal (en caso de requerir factura).

Del destinatario (cuando difiere del comprador)

Nombre completo, dirección física de entrega (calle, número, colonia, código postal, referencias), y número de teléfono de contacto para fines estrictos de coordinación de la entrega.

Datos financieros

Le informamos que los datos de sus tarjetas bancarias son procesados directamente por pasarelas de pago seguras y certificadas (Stripe / Mercado Pago / PayPal / etc.). Florescer no almacena ni tiene acceso directo a los números completos de sus tarjetas de crédito o débito.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Procesar, elaborar y coordinar la entrega de sus compras florales y servicios de suscripción.
• Contactar al remitente o destinatario en caso de incidencias o dudas relacionadas con la entrega.
• Emisión de comprobantes fiscales (facturación electrónica) cuando sea solicitada.
• Atención a dudas, aclaraciones, cancelaciones o quejas de servicio al cliente.

Finalidades secundarias (mercadotecnia y mejora continua)

• Envío de encuestas de satisfacción y calidad en el servicio.
• Envío de boletines informativos, lanzamientos de temporada, promociones exclusivas y recordatorios de fechas especiales de Florescer.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a florescer.shop.mx@gmail.com; la negativa para estas finalidades no será motivo para negarle nuestros servicios de compra.

3. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para identificar su navegador, recordar preferencias de navegación, medir el tráfico de la plataforma y mejorar la experiencia de compra. Usted puede deshabilitar o bloquear el uso de cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de configuración de su navegador web.

4. Transferencia de Datos

Florescer no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos únicamente podrán ser compartidos con:

• Empresas de logística y mensajeros encargados de la entrega física de sus pedidos (únicamente nombre, dirección y teléfono del destinatario).
• Pasarelas de pago para el procesamiento seguro de transacciones bancarias.
• Autoridades competentes, única y exclusivamente en los casos legalmente previstos por la legislación mexicana vigente.

5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada o es inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico florescer.shop.mx@gmail.com con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO", incluyendo:

• Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
• Documento oficial que acredite su identidad (identificación oficial INE o pasaporte).
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho y qué derecho desea ejercer.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la Ley.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de requerimientos legales, de nuestras propias prácticas comerciales o de novedades en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado y estará disponible para consulta en esta misma sección de nuestro sitio web.